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客户体验

重新建立更好:如何成为经验业务

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由于大流行,人们工作,商店,戏剧,生活和学习的方式发生了显着变化。幸存下来的业务和在某些情况下繁殖,这一直是能够快速有效地枢转以服务不断变化的需求的业务。揭示和响应未满足甚至未知需求对于增长至关重要。它推动边界并将公司延伸到新的类别中。这是可持续增长的唯一途径。为实现这一目标,组织需要从专注于客户体验到商业经验;一种包括整个劳动力的整体方法。

埃森哲互动的全球研究领先的CMOS发现,这些公司集中在整个组织作为经验导致的经验导致六次以上的业界人士。

本讨论将探索所需的实践,以发展您的组织在经验业务中运营。是时候重新建立了。

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