看看 The Drum 上有什么
成长节旗帜机构

体验背后的科学

By 莎拉·布莱尔斯 2021 年 9 月 14 日
安全是许多客户的首要关注点 / Obi Onyeador;不飞溅

随着 Covid-19 大流行,整个世界共同经历了一场创伤性事件,这迫使我们改变生活方式。它暂时驱使我们像许多人以前从未有过的那样限制社交互动,并加速了向更远程工作和交流的永久性变化。

然而,虽然我们的文化可能会发生变化,但仍然存在一些驱动人类的内在特征,这些特征是在数千年的进化中发展起来的,这些特征根深蒂固,无法在几年内逆转。

归根结底,人仍然是社会生物,受无意识情绪的驱使。神经科学研究表明,作为营销人员,我们需要激发情感并创造推动行动的动力。在做出决策(包括品牌决策)时,我们的大脑会寻找感官捷径来帮助处理信息。如果某事触发了我们的感官,它就更有可能被注意到,信息也更有可能被吸收。相反,如果参与的认知障碍很高,则体验会受到抑制。

换句话说,体验式营销具有独特的优势,可以通过多感官讲故事来激发情感,从而影响人们。我们可以创造机会去触摸、闻到、感受、听到和享受人类互动的温暖和能量。品牌可以创造吸引注意力的体验,并在多个层面上呼吁采取行动。

卓越的体验意味着将对人类行为的理解置于发展过程的每个简短和每个阶段的核心。人类的理解可以改变品牌体验的吸引力、参与度和即时性。

优化生理反应的神经科学方法

通过使用源自神经科学的策略,品牌可以促使消费者产生生理反应,以确保正确的信息脱颖而出,切入并吸引游客。例如,对纯粹视觉辅助工具的依赖仍然占主导地位,但我们现在知道,没有其他人类感觉像嗅觉那样与记忆和情感密切相关。体验提供了一个罕见的例子,为零售品牌提供真正的多感官参与。

挖掘消费者潜在需求的新科学

在体验中使用不同的符号线索来挖掘消费者的潜在需求是影响选择的有力工具。例如,我们知道安全是许多客户最关心的问题。品牌可以利用品牌体验中的这些线索来提供大脑寻找的潜意识保证。从使用绿色和蓝色到使用权威的语气,有许多经过验证的强大安全符号学的例子。

使用行为科学捷径来影响决策

通过应用行为科学来优化整个体验中的信息采用,品牌可以使大脑更容易处理信息并推动采取行动。普遍认同的人类行为原则总是可以用来帮助识别关键信息,并增加考虑和转化。无论是使用视觉线索让观众了解变革的想法,还是强调不接受变革可能会失去的东西,品牌都可以使用许多心理捷径来加强他们在体验活动中的沟通。

经过一年多的减少,体验式营销有可能比以往任何时候都更有影响力。通过现场体验,我们可以通过多感官刺激将欲望和温暖注入品牌故事,同时以引人入胜的方式传达复杂的个性化信息。植根于人类理解的活动将带来最佳品牌体验并最大限度地提高客户参与度。

从节日到零售装置再到不容错过的活动,我们研究了向营销人员开放的途径,以接触在 The Drum 的体验式深度探索中享受新发现的自由的消费者。

TMW无限 体验主管 Sarah Bryers。

这篇文章是关于: 世界, 体验营销, 代理业务, 数字广告, 活动, 现代营销, 媒体, 户外运动, 零售, 机构

继续使用 The Drum,即表示我接受根据 The Drum 的隐私政策使用 cookie