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超越登机牌:个性化“开放”旅行的新时代

By Nick Chiarelli.2019年4月29日10:42 AM

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'De-siloed'旅行数据集有可能提供个性化的旅行体验。 /照片由汤姆barrett on insplash。

准备另一个夏季旅游季节意味着为与安排相关的必然痛点,然后进行旅行的人来说。有常绿的琐事,将始终保持列表的顶部,例如成本上升和安全问题,但每年似乎都会带来更多来思考;从天气现象 - 从灰云到雪风暴的一切 - 让机场和整个航空公司过夜,如君主,Primera空中或最近,飞机。

在变得越来越好之前,事情似乎变得更糟。 2019年已经注定要根据专家担任一年的混乱,如果只为预期发生的纯粹的旅行量,而这将使我们已经看到的服务能够占据不能力。当然,Brexit将使您的护照,签证和汇率变得更加复杂,几乎保证受到影响。

旅行和酒店行业在过去的十年中已经大规模增长,但是仍然具有更多的增长。国际航空旅行距离2036几乎加倍,新兴市场的需求和旅游业正在享受黄金时代。

同时旅行者变得越来越苛刻,坚持是环境意识,个性化和迅速的无缝体验。如果您认为现在的旅行艰难,只是想象旅行运营商试图处理两倍多的乘客,这些乘客比他们目前拥有更高的服务。

个人触摸

技术使消费者更加从事旅行,由于廉价航班到远射目的地的廉价航班和来自Instagram的灵感来说,世界变得更小。除此之外,City Mapper和Uber的喜欢给消费者提供了溢价等级的按需服务,他们已达到标准。和技术和数据也将是驱动创新的发动机,这两者都必须精简旅行过程,但也开始使其成为更加个性化和有益的经验。

随着个性化遍及所​​有部门的新高度,品牌开始看到消费者在信任空间中分享细节的愿望,并将其作为真正的数据交换。消费者曾经理解的权衡是作为品牌的单向街,以获得最小的奖励,慢慢但肯定地获得我们的数据,他们已经开始寻找以个性化旅程的形式出现的回报。

旅行品牌长期以来一直向在线消费者提供定制选项。现在,数据交易所在有助于为跨部门的消费者创造欢迎成果,从零售到银行,技术,健康以及之间存在的所有人的欢迎结果。但旅行可以在曲线领先地位,随着在线旅行预订,作为消费者的安心点。

到目前为止,我们在努力努力时,个性化产品和服务产品是可能的最可靠的划痕,并且很快就会常见。我们在旅行中的一个真正开放的时代,随着真正的数据交换的到来 - 客户正在寻找他们的数据,以反映和设计他们的需求。

开放新的想法

这种开放式旅行是指按照他们愿意分享的许多来源,随着各种数据集合的数据集合的数据集合。它非常符合单乘客观点,利用数据和技术的力量使整个东西更有效,更相关。一旦这些数据集已被整理到单个数据库中,就会使用复杂的算法系统来实现最佳体验。

乘客股份越多,算法必须越多,将实现更好的结果。它从身份的共享开始,具有与旅行者数据库相关的面部识别系统。来自Aruba Happy Flow,Sita Labs,WTTC,WEF和IATA的概念已经被测试,并通过繁忙和拥挤的机场空间来加速乘客。当然,就是开始。接下来,想象一下,De-Silend旅行数据集连接在一起,以创建复杂的数据集,这些数据集将有助于识别和传送上下文敏感的个性化服务。

实际上,选项是无穷无尽的 - 受到正确的客户权限,没有理由将任何数据集无法添加到混合中,从而赋予创新数据科学家提供基于全面理解的背景敏感的超个性化旅行服务旅行者更广泛的生活。想象一下,到达酒店寻找迷你吧,只有有机,无糖选项库存,因为您的超市Clubcard数据显示了您的饮食习惯。

这不是一个完全新的概念,在整个行业的开放旅行方面有一段时间。然而,旅行者人数上升,更复杂的旅行者需求和逐渐软化对数据分享的态度的完美风暴将意味着它是一个迟早而不是以后开放旅行的情况。

Nick Chiarelli.是趋势的负责人 无限组

本文是关于: 世界, 个性化, 数字的, 市场调查, 移动的, 营销, 营销服务, 旅行和休闲

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