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英国数字代理人人口普查:是什么让一个机构在2021年工作的好地方?

鼓的首次式英国数字代理机构人口普查包括全国各地数字代理商的员工满意度的调查结果。正如我们本周揭示人口普查结果,我们看看该国的一些最佳代理商是为了使其工作场所的职业目的地出发。

这支鼓在过去一年中衡量了英国的数字机构景观, 对该国顶级数字商店的客户,同行和工作人员进行投票,以及他们一直赢得的奖项数量。我们现在可以绘制这一肥沃的威胁领域的综合照片,我们的调查提供了有关如何成功的见解以及如何尊重这些各机构。

继续成功并保持对同龄人的尊重在一年中,在一年中看到世界变得颠倒的一年令人印象深刻,但也许更令人印象深刻的是,许多这些机构仍然对员工满意度的高度评分,尽管濒临伸展底线和紧张团队动态 - 所有没有办公犬,按摩和欢乐时光,他们时尚的市中心店铺曾经提供过。

那么,他们是如何做到这一点的?

员工的旅程

在Somo Global - 在伦敦的Goodny St James以及布里斯托尔,华盛顿特区,查尔斯顿,SC和最近,Medellín,哥伦比亚的梅德里斯的办公室 - 哥伦比亚的总部。

自2018年以来,特纳一直是原子能机构总公司(CPO) - 在机构和他解释的越来越共同的作用,他解释一切都是关于从事和投资人民,“了解他们对机构的期望并旨在超越他们的期望“。鉴于代理商的外向焦点应该是客户的旅程和经验,但他解释说,通过一个CPO,有人纯粹是专注于员工的旅程和经验。

对他来说,一件事让一个机构成为文化的好地方是文化。 “这是一个邪恶的词,但与相信你的人合作的感觉,并将挑战和支持你,以及支持你并希望看到你成功的领导团队是至关重要的。”

他说,在Somo工作,您可以期待养老金,人寿保险和医疗保健等标准福利,以及一些不那么标准的福利,如成为业务的股东,收入奖金计划和寻找新人的奖金和奖金新客户。然后有“你选择的设备,一个很好的欢迎包装,我们偶尔每一次充值”。

有员工援助计划,培训计划,包括Somo Management Academy,公司运动队。 “免费饮品和小吃和按摩,在办公室,定期社交活动,包括至少四名公司缔约方一年......这是一个又一个较阳的旧名单!”

当然,员工一直在家里工作,所以原子能机构如何确保其170多名遥控员工仍然感受到支持的人?

“任何从事办公室所需的人都被发送给他们,以及向其门的任何设备或外围客体。人们做了他们自己的家庭建立评估,以确保他们可以舒适地工作,每人预算费用是为了支出他们所需要的任何费用。

“之后,我们的重点转向心理健康和幸福,定期检查和更新,所以我们有身体和虚拟聚会,与零食和送到家园的东西。我们也竖起了调查,以了解人们是如何以及他们需要的东西,经常使用频繁的公司更新和保证。“

由人提供动力

随着40名全职员工,Kyan的团队比较小,但这并不意味着它不应该有一个人唯一重点在其员工的人。

Piers Palmer在2003年帮助找到了平台,应用程序和数字产品制造商。作为原子能机构的人民和文化负责人,他说,让这两件事正确并具有致力于他们的角色至关重要。 “我们从一天中说过,我们是一家由我们人民提供动力的技术公司。文化是我们的USP,我们围绕着协同和支持性的思维方式建造。“

因此,他的工作侧重于支持业务中的人民,使他们“觉得重视,他们总是在学习,并且他们知道他们在哪里”。有一个人和文化的人也确保球队生命并促进了原子能机构的价值观 - 帕尔默告诉我们,是“了解你的东西,互相优秀,并完成狗屎”。

“这都是关于剩下的人类和善解,不断创新和尝试新的想法,以及最重要的是,使工作愉快。”

他说,一位伟大的机构依赖于周围的伟大的人。而且如果这些人有共同的愿景,很高品质的工作自然而然。 “我们必须相互信任,并在业务中相互信任,这又让每个人都提供了交付的自由。因此,建立团队精神对我们很重要,可以通过创造令人难忘的时刻来实现。“帕尔默称这个“在一起开心的严肃事业”。

在伦敦外部30分钟的吉尔德福机构曾经繁忙的办事处,社会活动是经常发生的。现在,这些体育活动或聚会已成为在线冒险,如“啤酒俱乐部,绘制内容,竞争,测验和”变焦臂“ - 我们的虚拟星期五下午酒吧”。

“我们已经改变了我们对我们的沟通方式的方法。我们已经举办了公司范围的团队会议,但我们只推出了更多的触点。我们已经进行了正式的团队聚会,已经开始分享有关运行该机构以获得更多透明度的更多信息。我们还要求部门负责人在照顾他们的团队时占据更积极的角色。

“我们还完全修改了我们的船上流程来适合遥控工作,从而灵活的工作方法提升一个档次,并为我们所有的全职工作人员介绍了更全面的医疗保健计划。”他还为心理健康介绍了专门的懈怠渠道,而原子能机构有一个内部心理健康冠军。

“我们的精彩团队已经认识到我们在一个艰难的地方。他们一直在支持,特别是努力,并迎接挑战。“虽然帕尔默承认有压力点 - “休假,不断变化的工作安排,家庭教育” - 他认为过去一年让每个人都作为一个团队更接近。

灵活的自治框架

利兹,伦敦和纽约数字营销机构二十岁的纽约基地雇用了大约150人。 Ryan Scott曾在其在15年中获得的LEEDS总部工作,它已经出售,自2019年9月以来一直是其首席执行官。

他说,员工满意是一项集体努力,由其人力资源负责人,支持领导职能和专门的跨机构文化和娱乐团队。 “我们正在将更多的文化和员工管理部件剥夺到业务中,而不是由最高角色专门举行的文化和员工管理部件。”

随着遥控工作的加速和大多数机构的表现增加,他表示文化,员工福利和促进对业务的关联感的作用,这是最重要的,“并且越来越关注我们在附近的业务的关注未来”。

对他来说,是什么让一个伟大的代理无法固定在一个单一的事情上。 “在真理中,它可能由一切都组成,从输出到客户,工资和之间的任何东西!”但最终,他说,人们仍然存在灵活的自治框架。

“作为一种文化,我们想知道我们在哪里坐在哪里,我们的局限性是什么以及我们如何在”正确“或”错误“的行中,我们如何运作和表达自己。工作场所与之没有什么不同 - 我们是由创造者,工程师,数据分析师和关系专家组成的,每个角色都需要一套质量。因此,尝试和规定使机构对每个角色和人格类型的原因是不可能的。“

他说,在过去的原子能机构在财务绩效上主修,“使用这是我们所做的证明点”。虽然他发现人们喜欢知道,但这不是激励他们的原因。

“是什么让一个代理商伟大的人知道他们属于他们所属的人,无论他们带到桌子,我相信在明确的框架内给人们诚实,开放和公平的环境将为每个人带来最好的。”

TwentySix执行年度员工调查,收集它用于通知和推动其人民战略的见解。斯科特表示,斯科特说,它一直试图为员工提供一揽子计划,该员工提供竞争力的薪水和市场领先利益,这种健康覆盖,更广泛的保险和灵活性。

“预流行,我们正在向WFH试验迈进,并将其嵌入我们的标准实践 - 但是,诚实,我们在这里迟到了,它是由于我们服务的有关性质,我们一直抵制。”然而,大流行被挤压了这个理论。 “牙膏是管道,无论未来可能持有什么,我们将作为正式练习。”

在过去的一年里,重点是包容性,并确保没有人落后。 “这包括在计划办公室开放以了解返回办公室环境的情况下,对30多名员工进行了面试,真的意味着对整个业务的人,而不仅仅是那些有利于驾驶到市中心的人。我们希望能够基于反馈的关键问题致力于员工致电员工,而不仅仅是我可能会感受到 - 我认识到在这种情况下的特权,并希望确保我们理解大流行和它的观点更广泛对我们的人民来说意味着。

“没有控制自己的命运必须是一个可怕的地方,只是被听到的人希望帮助人们觉得他们正在为自己的未来做出贡献。”

拥抱更灵活的模型

展望期待,员工的物理位置不再重要,人们能够在未离开家的情况下为世界上任何公司工作,保留和吸引最佳人才被设为更大的挑战。那么我们的数字人口普查中的机构如何确保他们仍然是工作的好地方?

对于kyan,文化将一切都在。 “这是我们所闻名的最大的东西之一,并且我们是如何与其他人区别区分,”帕尔默说。

“通过培养,支持和发展我们的设计和技术怪人 - 谁帮助彼此改进,谁愿意和公开分享他们的专业知识 - 我们能够吸引类似的思想。

“我们也认识到灵活性很重要,我们已经搬到了分布式第一队模型,但是HQ中央。我们可以拥有最好的两个世界,我们将使团队汇集在一起​​,以便每月举办令人难忘的时刻。我们现在将我们的工作室和总部作为一个中央中心,在安全的时候,我们都可以全体地聚集在一起,作为一个家庭。今年已经,其中一支球队已经搬到了北威尔士,另一个人去康沃尔郡,因为我们拥抱这种更灵活的型号。“

特纳太计划继续建立他代理商的文化:“继续为辉煌的客户提供具有挑战性的工作。通过倾听和参与,发展和培养。通过在我们的工作地点思考中是明智而创造性的。“

自2020年3月以来,他表示,该机构不仅枢转到主要从家里工作,而是赢得了新客户,并为这些客户提供了完整的项目,而不会面对面遇到它们。

斯科特希望为他的员工创造一个安全和安全的环境,“在让每个人的概念进一步概念,让每个人都在科夫迪议定书中通过我们的COVID协议通过我们如何互相互动并互相互动”。选择和灵活性将是关键,由雇主以清晰透明的方式与其员工发言的钥匙。

“我们必须确保我们为人们提供空间并为管理个人发展创造一种新的方式,因为与经验丰富的同行的桌面对话不再可访问。在同样的静脉中,我认为我们必须努力工作“去正式化”沟通。一切都是估计的,议程和纪念目的 - 这是虚拟世界的真正祸害,我们必须考虑我们如何为人们提供一个与与他们的线管理人员无关的空间。我认为,在人才市场中茁壮成长,这是井的公司。“

务实的是,斯科特认为工资将来会在未来发挥重要作用。 “有明确的供需问题,而仍然存在员工决策的基础,可能只是居住在谁力上。有这么多伟大的机构和某些实践领域的员工都有非常相似的CVS,因此他们工作可能不那么重要,因为工作和人民将与代理商相似。

“考虑到这一点,我可以看到增加价值的压力,最终愿意为最佳人才付出什么。”

所以,我们都同意了 - 如果你想成为最好的工作机构,并确保稳定的满意员工前进,文化是至关重要的,灵活的根本。和斯科特说,薪水被认为是更重要的。

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