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未来的营销人员是什么样的?

晋升 from 交易台,金融时报,Modo25
By 托马斯霍布斯02 4月20日07:00 AM

根据ASDA的外出Coo Andy Murray的说法,围绕首席运营官在营销中崛起的争论最终是无关紧要的,他声称营销人员应该更关注越来越关心他们的客户。

默里解释说:“随着COO崛起的所有谈话或CMO角色的衰落,令人担忧的是,我们令我们担心太多的错误。

这不是标题,而是将客户放在中心的角色

“无论标题如何,控制营销函数的人需要拥有监控整个客户旅程的范围:这就是2020年最重要的事情!”

默里解释了他在ASDA的作用如何不仅仅是涵盖广告活动,也不是定价战略和政府关系,并解释了这导致营销部门证明其价值。 “它真的表明营销如何影响业务的各个方面以及与ASDA客户交谈时,我们如何更好地了解,”他补充道。

“在可能是一个首席营销官员不需要对客户旅途困扰的世界之前,但我认为现在是过去的事情。您需要三维视图来成功构建一个品牌。“

John Readman,Modo25的创始人和首席执行官现在对标题和更多关于使用正确度量的更多信息:“大多数营销头的挑战是他们目前没有专注于衡量正确的客户指标。他们需要把客户放在他们所做的事情或他们将被遗忘的核心。“

然而,无论营销头部可能拥有的精确职称如何,基本目标仍然与他们总是相同。 “营销人员始终不得不在不同的功能上工作,这没什么好的,”斯蒂夫·填充者,英国营销总监Birdseye。 “只要角色包括所有客户旅程并混合四个P,那么它的力量仍然是根本的,并且它并不是母体标题的名称是什么。”

数据是分心吗?

另一个关于小组讨论的热门话题是数据世界是否可能会使营销人员的创造力扼杀,并导致不太周到的广告活动。 Jae Hopkins,Eurotunnel的销售和营销总监,解释说:“在这个新的数据世界和数字嘎吱嘎吱的世界中,重要的人仍然出现在你以前没有做过的想法。你不能完全由数字告诉你或者你不会推出边界的影响。“

“有时你可以淹没在数据中,”交易所总经理Anna Forbes商会。 “重要的是您在商业精明和创造性的风格之间有这种组合。您需要使用正确的工具,但不要让他们定义您所做的一切。“

但是来自金融时报的B2C全球营销总监Fiona Spooner的信息很简单。她得出结论:“营销人员需要更适应。需要一种好奇心,愿意学习,以及适当的空间是创新,并准备回应消费者需求。您必须准备每天在世界上大幅度变化。只有这样,您才能以真正与客户联系的方式回应。“

鼓营销奖项2020年决赛选手 已经揭示了。鉴于全球局势,鼓奖颁奖典礼正在审查仪式日期,这是由于4月21日举行的。更新和开发,请留意 奖项网站.

这些奖项的合作伙伴是交易台,金融时报和Modo25。

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