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J&J的Richa Goswami表示,营销的未来是平衡的个性化的目的

By 夏洛特麦克雷尼16月16日06:00 AM
J&J的Richa Goswami表示,营销的未来是平衡的个性化的目的

为了找到世界顶级营销人员, 世界广告商联合会 (WFA)再次与鼓一起合作 全球营销人员奖。 在这里,我们采访了Nominee Richa Goswami关于她如何将FMCG Giant Johnson&Johnson的业务转变为一个数字娴熟的行业领导者。

Richa Goswami在全球范围内引领J&J的数字努力,但她在年度冠军妇女巡回次数的行业重量级中被谦卑地谦卑。它部分归结为戈斯瓦米的个性,这使她成为一个非常开放和易达的领导者,也是一种遗憾的是看到更多亚洲营销人员,因为我们进入“亚洲世纪”。

Goswami标签自己消费者痴迷,她在整个职业生涯中特别为这项工作感到特别自豪,因为她正在获得更加年轻的消费者或千禧一代的信任和努力,为J&J和标准包装等传统和可争解的老学校企业而努力。 Goswami拥有60%的世界千年千禧年居住在亚太地区,拥有地理位置,血统和经验,能够谈论青年,创新和联系。

她解释说,在标准特许,她正在照顾个人银行业的战略和定位,她受到了解传统品牌所需的年轻,千禧一代的任务。

“理解这种中断真正意味着什么并能够进入并创建产品和服务的能力,为此解决,我认为这是一个很好的机会和一个很好的学习。我们在韩国,日本,中国,印度,香港和新加坡做过,所有在亚洲的各种各样的市场。当你使用千禧一代时,你会学到很多东西,我想我已经能够把它带入J&J,因为当我们看看我们的品牌时,他们中的大多数都是针对千禧年的消费者。所以即使是妈妈,千禧年的妈妈也是不同的,也许妈妈,你和她交谈的方式,你与她联系的方式是不同的,“她说。

然而,她的焦点并不总是千禧一代,而且她说解决消费者的问题最终推动了她对营销的热情。

“我一直是一个喜欢含糊不清的人,我喜欢能够进入绿色的空间并雕刻出来的东西。我的大多数职业机会,无论是在台湾直接银行合作的硕士,无论是创造我们的第一款货币转移,都是为了人们,从美国遍布美国的移民可以汇款,无论是墨西哥还是中国人或印度人。它一直是关于了解消费者需要的是什么,能够将其转化为服务或命题。当然,始终存在于门口的第一个出来的失败,但是当我想到职业亮点时,那些已经以成功形式化了我。所以,如果我能再次做到这一点,我会,“她说。

Goswami部分对失败的态度来自决定退出成功的银行业,并搬到推出基于卫生的初创公司,因为她想要一个更好的未来,她可以影响生活。她最终离开了J&J的初创世界,但并非没有勇于与她失败。从那时起,戈斯瓦米在J&J度过了,从那时起,她每年都会说她的工作变化。

部分原因是挑战,向前移动企业的挑战是在复杂性和机会上的增加。

“我总是看着机遇的挑战,当我看看行业时,无论是银行业还是它是医疗保健,无论是FMCG,占2000年以来的财富500强公司的52%不再存在。我们都被初创企业中断,我们不能承担我们始终完成并期望不同的结果。所以它真的是关于,你创新还是不相关?“她问。

她看到的挑战或机会是消费者和竞争景观的变化步伐,并且这是通过数据推动的事实。

“在J&J,我们已经拥有了非常强大的第一方,第二方和第三方数据策略,我们正在努力。这个机会是你的营销组织的速度如何,因为我们已经成功地在不同的风格上工作,这很重要,因为你试图教授一个新的肌肉。有些人本身会倾向于,有些人需要更多的培训来做到这一点。我不认为这是一个挑战,因为一旦你承认,你知道需要做些什么。我非常专注于驾驶人力资源,培训劳动力。我敢肯定的是你会听到它是我们的任何竞争对手或行业中的任何其他人,“戈斯瓦姆增加了。

它是在J&J的不断变化的角色,Goswami发现了一个为她的消费者痴迷以及想要改变世界的家园。但是,在被指控转发数字使命时,她的重点是如何在个性化中平衡目的。

“我认为我们领导的地方是你如何平衡目的和个性化。我们都讨论了消费者如何想要一个个性化的体验,无论是通过我们的产品交付还是通过内容或创意或消息传递提供的。这就是圣杯所在的地方,或者是涅ana。与此同时,我认为消费者也要求我们的品牌站起来,是正宗的,并是目的地领导。对我们来说,我们正试图让我认为是罕见的独特的目的平衡和个性化。如果我看世界,那就是我们的品牌和我们正在做的工作所在的地方,“她解释道。

您可以投票给GOSwami,或者今年WFA营销人员的其他决赛选手, 这里.

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