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介意差距:定位数据如何桥接数字和离线客户体验

晋升 from Verve
By Ayesha Salim.2017年12月5日上午10:00

跟踪数字和离线渠道的客户是营销人员的巨大挑战。特别是当客户旅程持续相当复杂时,首先是数字购物和购买的出现和崛起,以及最近,在移动设备上的现象相同,而试图联合不同的数据集,以提供单一的客户视图渠道。

在从鼓中的五部分系列中的第四个和verve 您需要了解的一切(Eyntk)关于基于位置的广告,我们探索位置数据如何帮助桥接开启和离线客户体验。

消费者越来越依赖他们的手机来研究产品和Forrester已预测 移动将影响1.4万亿美元 在离线销售到2021年。他们还在使用品牌应用程序更多。根据国际购物中心委员会的一项调查, 71%的消费者 承认在他们的手机上有一个或多个零售商应用程序,而74%的人表示他们每周至少访问一次。

但作为Ian James,总经理国际在竞技中指出,品牌正在持续“投资”在移动中 - 尽管有可能改善客户参与。与此同时,他们也犯了低估了真实世界购物的力量:“事实上,90%的销售在砖和砂浆商店出现,”他说。

他解释了位置数据如何弥合两者之间的差距,使品牌能够个性化他们的创意消息传递。一个品牌可以通过跟踪客户的店内移动通过其应用程序与SDK集成到其中。通过使用信标技术,Wi-Fi和历史设备位置数据的组合,零售商实时地获得了客户的清晰画面。一旦客户使用他们的忠诚卡,并用商品退出商店:这是使命完成的。

“使用”使用精确的位置定位,停留时间,购物者运动在储存和CRM全部覆盖在一起,移动影响特定商店的移动影响的归因,“詹姆斯说。

但是,移动第一代理获取的战略和创新负责人需要无缝的经验需要无缝的工作,增加了朱利安史密斯。他警告说,提供笨拙和半运作体验可能会弊大于利。

“品牌需要积极鼓励他们的观众(无论是在街道上还是在商店里)取出他们的智能手机并获得桥接内容,这可能实际上并不像你想象的那样直观。

他补充说:“开发桥接经验的关键问题是市场是否会产生响应规模,以保证进入它的时间和努力。此外,将合适的技能和专业知识带到共同创建真正有效的位置特定内容可能会出现棘手。“

虽然在线销售正在收集速度,但证据表明消费者仍然喜欢在物理商店购物。 IBM和国家零售联合会的一项研究显示 98%的生成消费者 在商店购物。此外,亚马逊正在收购整个食物后扩展其亚马逊之旅。零售巨头阿里巴巴通过实施一个“新零售”商业模式而采取了独特的方法 合并其物理和数字商务功能。

营销人员的另一个挑战正在调整他们在在线和离线的交易订婚方面来调整他们的期望,加入当地新闻发布者合作社的1XL斯科特·吉尔

“仍然没有防弹追踪砖和迫击炮对数字运动的攻击反应,这是防止零售商对数字渠道的投资。”

但如果完成右 - 詹姆斯说回报可以富有成效。虽然数据隐私对消费者来说很重要,但他们很乐意分享他们的位置数据以换取个性化消息传递。

前进,挑战将保持消费者的信任。据领先的零售顾问家庭的战略总监和联合创始人据领先的零售顾问家庭战略总监和联合创始人,据领先的零售顾问家庭的战略总监和联合创始人需要展示其负责任地和安全地处理数据的能力。

“在规则捕获它们之前,各种企业对各种业务有所重新评估他们的客户数据,而且客户会关闭以前所遵守的企业的访问权限,”她警告道。

对于品牌与消费者建立更好的关系 - 并获得新的忠诚,位置数据提供了无缝连接其在线和店内购物体验的联系。品牌只是需要谨慎地踩着消费者乐于赋予他们的信任 - 他们可以轻松地带走它。

您需要了解基于位置的广告所需的一切 是来自桶的第四系列,旨在帮助观众在一片短片中与当今营销业中的一些最重要的问题达到速度 - 他们可以在出租车后面观看到其下一个至关重要的方式在这个问题上会议。

本文是关于: 世界, 你需要知道的一切, 基于位置的服务, 位置定位, 数据, 广告, 营销

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