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身份解决方案网桥在线和离线客户识别差距 - 您需要知道的所有内容的新集:河池同城游戏大厅官方下载& Customer Experience

晋升 from Acxiom
By Ayesha Salim.2016年11月23日上午11:00

客户现在具有物理和数字身份,使营销人员难以识别和针对个人客户。在最新的一集中 你需要知道的一切(Eyntk) 关于河池同城游戏大厅官方下载和客户体验,ACXIOM的欧洲营销总监Jed Mole提供了提示 品牌如何使用河池同城游戏大厅官方下载承认客户 跨所有频道和设备。

摩尔说,识别谁对品牌始终对品牌一直挑战品牌,但今天,它甚至更加艰难地鉴于一个人可以拥有的网上和离线角色的范围。消费者可能有几个 电子邮件帐户 并使用多个数字设备过生命并进行购买,并在个人中添加不断增长的并发症 客户旅程.

依靠计算机来预测概率也可能很棘手:“计算机爱确定。结果只是与之一样好 河池同城游戏大厅官方下载和规则 我们给他们,“鼹鼠说。

在视频(下面的完整成绩单)中,鼹鼠建议更先进的技术,称为“基于知识的身份解决方案”,以识别个人通过其主要的生活时刻,例如婚姻或搬家的家庭以及日常互动。

“基于知识的河池同城游戏大厅官方下载符合生活的速度,允许营销人员不处理人们的碎片和裂缝,但其中一个视图和所有这些都导致更智能,更深刻,更相关的见解。”

上周的剧集 检查营销人员如何解决缺失的河池同城游戏大厅官方下载连接。下周的剧集将涵盖如何激活新河池同城游戏大厅官方下载经济中的河池同城游戏大厅官方下载。

未来 系列中的剧集 将解决新的客户视图,以及如何组合在线和离线河池同城游戏大厅官方下载。

视频成绩单

欢迎您需要了解的一切:关于河池同城游戏大厅官方下载和客户体验。

我希望你能在短暂的出租车之旅中花几分钟才能谈论全渠道客户识别。也许是他们最重要的齿轮,因为其他一切都是基于它的。

能够了解个人是在线,离线,移动,课程和其他地方的能力是每个营销人员的圣杯,无论他们是否意识到它。

为什么?因为你可以识别别人的越好,你可以让营销人员的营销,更相关,提供更好的客户体验。

让我们举个例子。

一位客户,欧洲最大的零售商之一告诉我们,如果他们可以占据潜在客户并将它们从匿名移动到已知状态,他们可以将投资回报率增加到800%。

这是一个巨大的结果,但是当您记住通过识别个人时,他们真的很令人惊讶,他们可以将正确的河池同城游戏大厅官方下载连接到合适的人,创造更丰富,更准确的客户视图,更聪明的洞察力。这一切都增加了更多相关的营销,基于人的营销,以及更好的客户体验。

我们谈到了客户识别的重要性和价值,但我们也可以谈谈它也有多挑战。我们生活在一个不断变化的世界里,让我举例说明这一点。

在英国单独,平均每天,约有9,590户家庭举动,1,496人结婚,810名离婚和2,011人退休。这些是巨大的生活方式改变和最高潜在价值的目的河池同城游戏大厅官方下载,如果您可以在跨越这些不同的身份移动时识别客户,都可以进行物理和数字。

在线和离线世界中,客户认可很难。让我们从离线开始,让我们看看Jane Sarah Smith。

她可以买一辆汽车作为Jane Smith,可以预订j史密斯的假期。她可能结婚或移动或两者。它完全可能,曼彻斯特的简萨拉史密斯现在是布莱顿的简棕色。

我们怎么可能知道这是一个和同一个人?

传统匹配技术的问题,通常知道模糊匹配,是我们要求计算机做他们不喜欢的事情。电脑爱确定。他们喜欢1s和0s。

现在我们可以使用计算机一直预测概率。结果只是我们给予他们的河池同城游戏大厅官方下载和规则的河池同城游戏大厅官方下载。如果我们采取Jane Smith,并要求一台电脑比较曼彻斯特的Jane Smith与Jane Brown of Brighton,当唯一共同之处时,计算机如何推断出一方或同一个人。简。

基于知识的匹配是一种先进的技术,它使用具有同一个人的丰富的河池同城游戏大厅官方下载集和知识库,因为它们通过生命移动。

这意味着随着人们通过这些大型生活方式的变化,如结婚或搬家,您可以将它们识别为同一个人。知识库与光速保持着,并且营销人员不处理人们的碎片和裂缝视图,而是一个视图和所有人导致更聪明的洞察力。

客户认可在离线物理世界中很难,但在数字在线空间中有一系列全新的挑战。

把我当作一个例子。我有一个电子邮件地址来登录Wi-Fi和社交网站,但这不是我的主要个人电子邮件。然后是我的工作电子邮件,我很确定,我有两个或三个其他电子邮件帐户,我偶尔登录。

我可以访问两台PC,一个人的生意和个人。我已经访问了两个平板电脑和与我的名字相关的五个手机号码。一个人的矿山,一个人的生意,三个是家庭。只有其中一个我真的可能回答。这是一个人在一个人中包裹的很多数字角色。

然后有cookie,大多数网站用于'记住你',但它们越来越受到的监管,几乎不存在于移动空间。

Cookie可以帮助提供更好的以人为本的体验。但有些人会对他们或更准确地怀疑,他们可能会删除它们。

在线世界是一个越来越多的河池同城游戏大厅官方下载碎片,这是非常难以链接到一个人的河池同城游戏大厅官方下载。然而,今天有先进的技术,一系列在线标识符用于隐私的方式,以确保您的目标和与合适的人交谈。来自Liveramp的我的同事理查德将在后面的一集中解释更多。

简而言之,全频道客户识别允许您在线识别您的客户,遍布当今所有通道和设备的所有渠道。所有这些都意味着更智能更准确的洞察力,推动更好的客户体验。

这些见解只能来自河池同城游戏大厅官方下载本身,它激活了我们将在下一集中覆盖的新河池同城游戏大厅官方下载经济中的河池同城游戏大厅官方下载。

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本文是关于: 世界, 数字的, 营销, B2B

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