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在它打破母亲后,Twitter如何转过Moonpig'第一天发货保证

By 约翰麦卡锡2016年3月08日12:10 PM

moonpig本周早些时候在大量的社交媒体用户直接拍摄了平台后遭到了火灾遭到火灾 抱怨他们的母亲节礼物没有准时到达。

个性化的贺卡网站未能在国家电视广告中提供承诺,即3月3日上午14:00收到的所有订单将于星期天通过快递送达。

社交媒体分析公司的Brandwatch分析了在Gaffe之前和之后的品牌的推特情绪。它帮助可视化破碎的承诺如何损坏品牌。

在这一周前期到3月7日,品牌收到了6,477名提到。这些稳步增加随着3月2日(238),3月3日(238)和3月5日(584年),从3月2日(146年),3月3日在星期天,提到的提升到1696年,周一超过3448。

提到令人沮丧的是负面情绪,投诉弥补绝大多数推文。

男人在略微的副本中。

当时,Moonpig告诉鼓:“我们一直在努力把事情放在母亲节,几乎所有订单都已交付。我们希望我们的客户接受我们的真诚道歉。”

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