根据该零售商的每年零售商调查，郁郁葱葱的第二年被命名为最佳高街品牌，狭隘地击败了约翰·刘易斯。
在频谱的另一端，客户抱怨长期等待时间，繁忙的商店和有时无益的员工后，ee进入了前100名列表。
ee在一份声明中说，这是对报告的令人失望的，也“有点惊讶”，并谈到哪个？关于导致结果的标准。
“我们在过去的一年里对我们的商店做出了重大改进。特别是，这是一个少数人 - 我们每周都谈到数万人，他们正在告诉我们一些非常不同的东西。事实上是客户满意度从未如此。“
郁郁葱葱的整体客户满意度得分为80％，被描述为“乐于助人”和“友好”，而其产品是“优秀”。
John Lewis - 同样发现了79％的分数 - 有很好的客户服务和高质量的产品，而客户也有关其商店的氛围。
结果基于在过去六个月内商店购物的9,409人的意见。
每个商店都获得了整体客户分数 - 基于客户的满意度，以及他们要推荐给朋友的可能性。
加入豪华和约翰·刘易斯在前五大商店是独立的DIY和装饰商店（76％），更丰富的声音（75％）和螺丝文件（75％），
稍微领先于ee，底部五个是Whsmith（54％），Topshop / Topman（55％），H＆M（56％）和BHS（56％）。
移动网络和零售商处于中间 来自BT的12.5亿英镑.
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